1. PODACI O TVRTKI Trajina d.o.o. Sjedište: Kaline 14 21212 Podstrana CROATIA OIB: 74745939064 Tel: 021/652-354 e-mail: info@yachts.hr Uvjeti poslovanja određeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (N.N. 79/2007; 125/07; 79/09; 89/09), glava VII. – Ugovor sklopljen na daljinu. KUPAC Kupac je svaka pravna i fizička osoba koja izvrši narudžbu i plaćanje u internet trgovini Trajina doo NEMOGUĆNOST SKALAPANJA UGOVORA Sukladno članku 43. Zakona o zaštiti potrošača, ugovor u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu sklopiti samo njihovi zakonski zastupnici. Djelomično poslovno sposobne osobe mogu sklopiti ugovor samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika. PRODAVATELJ Prodavatelj je tvrtka Trajina doo sa sjedištem u Podstrani,Kaline 14 CIJENE Svi proizvodi ponuđeni u internet trgovini izraženi su cijenom u hrvatskim kunama, hrvatska kuna (kn) sa uključenim PDV-om. U cijenu nisu uključeni troškovi dostave koji se naplaćuju prilikom preuzimanja robe. Važeća cijena robe za kupca: Ukoliko se plaćanje vrši virmanskom uplatom prema predračunu koji administrator šalje kupcu, važeća cijena robe za kupca je ona istaknuta na predračunu. Opcija predračuna vrijedi 5 dana od dana kada je kupcu poslan predračun elektroničkom poštom. FOTOGRAFIJE I OPISI Fotografije i opisi pojedinih proizvoda dobiveni su od proizvođača/dobavljača ili preuzeti s interneta i ne moraju nužno biti identični. Zadržavamo pravo pogreške u opisu i fotografiji proizvoda. JAMSTVO Svi proizvodi u internet trgovini imaju najmanje jednogodišnje jamstvo, a ovisno o proizvođaču jamstvo može biti i dulje. Jamstveni list isporučuje se kupcu zajedno s proizvodom. Kupac je dužan čuvati jamstveni list i račun cijelo vrijeme jamstvenog roka. Račun i jamstveni list jedini su dokumenti s kojima kupac može ostvariti svoja prava. SERVISNI UVJETI Uvoznik garantira da će proizvod, ako se koristi pravilno i u skladu s priloženim uputama, u garantnom roku pravilno funkcionirati. Servisna mreža zastupnika proizvođača se obavezuje da će na Vaš zahtjev podnesen u garantnom roku, o vlastitom trošku otkloniti u svojim (ili ugovornim) servisnim prostorijama sve kvarove i tehničke nedostatke proizvoda koji su nastali pri normalnoj uporabi u vremenu na koje se odnosi garancija. Ukoliko u roku od 45 dana po prijemu proizvoda na servis kvar ne bude otklonjen, servis se obvezuje da će proizvod zamijeniti novim (ili vratiti novac), u dogovoru s Prodavateljem. Popis ovlaštenih servisera sastavni je dio jamstvenog lista koji se kupcu isporučuje uz proizvod. RASKID UGOVORA Kupac može otkazati narudžbu, ne navodeći za to razlog u roku od sedam (7) dana. Rok otkazivanja narudžbe počinje teći od dana kada je kupac primio proizvod. Kupac mora obavijestiti prodavatelja o otkazivanju narudžbe pismenim putem. Narudžba se smatra otkazanom kada prodavatelj primi pismenu obavijest. U slučaju otkazivanja narudžbe kupac je dužan o svom trošku vratiti proizvod prodavatelju. Proizvod koji kupac vraća prodavatelju mora biti u originalnoj ambalaži, sa svim pripadajućim dijelovima, neoštećen i potpuno ispravan. Proizvod nije moguće vratiti ukoliko je na proizvodu vršena bilo kakva intervencija u cilju popravka ili prepravka, te ukoliko je do greške došlo nestručnim ili nepažljivim rukovanjem. Povrat uplaćenih sredstava kupcu: Prodavatelj se obvezuje kupcu vratiti cjelokupan iznos uplaćenih sredstava u roku od 30 dana po primitku pismene obavijesti o raskidu ugovora uvećan za kamate po kamatnoj stopi poslovne banke Prodavatelja za oročene štedne uloge na 3 mjeseca za cijelo razdoblje, računajući od primitka pisane obavijesti o raskidu do isplate. ISKLJUČENJE PRAVA NA RASKID UGOVORA Na temelju Zakona o zaštiti potrošača članak 46. i 46., kupac nema pravo na raskid ugovora ako je riječ o ugovoru: - o pružanju usluge, ako je pružanje usluge, uz izričit pristanak kupca, započelo prije isteka roka o prodaji proizvoda u kojem je potrošač imao pravo tražiti raskid ugovora, - o prodaji proizvoda ili obavljanju usluga čija je cijena ovisna o fluktuacijama na financijskom tržištu, - o prodaji proizvoda izrađenog na temelju specifikacije od strane kupca, proizvoda izrađenog isključivo za kupca ili proizvoda koji zbog svoje naravi ne može biti vraćen ili je podložan brzom propadanju, NEMOGUĆNOST ISPORUKE OD STRANE PRODAVATELJA U slučaju nemogućnosti isporuke proizvoda od strane prodavatelja zbog toga što naručenog proizvoda nema na zalihi ili ga nije više moguće naručiti od dobavljača, prodavatelj će pismeno obavijestiti kupca koji može otkazati narudžbu ili eventualno prihvatiti novi rok isporuke. Odluči li se potrošač otkazati narudžbu prodavatelj će kupcu vratiti uplaćeni novac što je prije moguće, a najkasnije u roku 30 dana od kada je nastupilo zakašnjenje uvećano za propisanu kamatnu stopu. PRIMJEDBE I PRIGOVORI Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, članak 8., kupac može svoje pisane prigovore poslati na e-mail: info@yachts.hr. Na sve primjedbe i prigovore Trajina d.o.o. odgovorit će u roku od maksimalno 15 dana. RJEŠAVANJE SPOROVA Eventualne sporove Prodavatelj i Kupac nastojat će riješiti dogovorom i mirnim putem, a u suprotnom nadležan je Sud u mjestu sjedišta prodavatelja. KUPNJOM PROIZVODA KUPAC PRIHVAĆA UVJETE POSLOVANJA Trajina d.o.o. zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta i pravila bez prethodne najave. Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka i njihovom korištenju Trajina doo. obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Trajina d.o.o. jamči da osobni podaci kupaca neće biti dani na uvid i uoprabu trećim osobama bez prethodnog izričitog i pisanog odobrenja kupca, osim ako je na to obvezan zakonom ili odlukom nadležnog tijela vlasti. Svi djelatnici Trajina doo i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti. UPUTE ZA KORIŠTENJE WEB TRGOVINE Web trgovina je podijeljena na Glavne kategorije i podkategorije. U podkategorijama se nalaze proizvodi iz naše ponude. Ukoliko niste pronašli traženi proizvod u web trgovini možete nas kontaktirati preko emaila ili telefonski te zatražiti traženi proizvod. Postoji vjerovatnost da ga možemo isporučiti ali nije oglašen za prodaju. Nakon što ste se odlučili za neki od ponuđenih proizvoda možete ga ubacite u košaricu klikom na tipku „Kupi“. Nakon ubacivanja proizvoda u košaricu u gornjem desnom uglu u svakom trenutku možete vidjeti ukupnu vrijednost svih odabranih proizvoda. Po završetku odabira kliknite na tipku „Košarica“ kako bi provjerili detalje o izabranim proizvodima, upisali potrebne količine i završili sa kupovinom. Klikom „Dovrši kupovinu“ prikazuje se formular gdje je potrebno upisati Vaše kontakt podatke. Po primitku Vaše narudžbe obavjestiti ćemo Vas putem email-a ili telefonski u najkraće mogućem roku o statusu Vaše narudžbe. IZRADA PONUDE Nakon što zaprimimo Vaš upit za traženi artikal, pristupamo izradi ponude koju Vam šaljemo na email koji ste nam dostavili. Ukoliko traženi artikal nije na našem lageru, također Vas obavještavamo koliko je vremenski rok isporuke. Ponuda vrijedi 3 radna dana i neobavezujuća je. Nakon što vaša uplata bude evidentirana, naručeni artikal šaljemo na adresu koju ste naveli u registraciji i to HPexpressom ili nekom drugom kurirskom službom. Troškovi dostave naplaćuje kurirska služba kod preuzimanja robe od kupca prema važećem cjeniku. Dokumentacija koja pripada ponudi, kao što su slike, nacrti, podaci o težini ili dimenzijama podrazumijevaju se samo kao približne vrijednosti, ukoliko nisu isključivo označene kao obvezne.